Comment activer une carte SIM prépayée

L'activation est le moment où une carte SIM prépayée cesse d'être un bout de plastique et devient une ligne téléphonique. C'est aussi le moment où la validité du Pass commence à courir — d'où l'intérêt de ne pas le faire au hasard.

L'opération prend quelques minutes et se fait entièrement depuis chez vous. Ce guide détaille chaque étape, dans l'ordre, avec les décisions à prendre en route.

Avant de commencer : ce qu'il faut sous la main

Préparez ces trois choses, vous ne serez pas interrompu en cours de route.

• Une pièce d'identité en cours de validité. La réglementation française impose depuis 2016 la vérification de l'identité du titulaire à l'activation d'une ligne prépayée. Carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour : le document doit être lisible et non expiré.
• Votre code RIO, si vous voulez garder votre numéro. Il s'obtient en composant le 3179 depuis la ligne à conserver, avant de commencer. Si vous ne l'avez pas encore, arrêtez-vous ici et lisez d'abord le guide sur la portabilité du numéro : le demander après l'activation ne fonctionne pas.
• La notice glissée dans l'enveloppe. Elle contient l'adresse d'activation et les références propres à votre carte.

Un détail qui fait gagner du temps : faites l'activation depuis une connexion Wi-Fi, sur l'ordinateur ou le téléphone qui vous arrange. Vous n'avez pas besoin que la carte soit déjà insérée pour commencer.

Étape 1 — Détacher la carte au bon format

Nos cartes sont livrées en triple découpe : un même support où les trois tailles sont prédécoupées. Détachez uniquement celle dont votre téléphone a besoin.

• Nano SIM pour la quasi-totalité des téléphones depuis 2012.
• Micro SIM pour les modèles plus anciens et certains boîtiers.
• Mini SIM, la grande taille historique, pour du matériel ancien ou industriel.

En cas de doute, le guide des formats de carte SIM donne la méthode pour trouver le bon sans forcer. Et si vous vous trompez, ce n'est pas dramatique : le support conserve les adaptateurs, une nano se remet dans un cadre micro.

Étape 2 — Lancer l'activation

Rendez-vous à l'adresse indiquée sur la notice et saisissez les références de votre carte. Le formulaire demande ensuite votre identité, votre adresse et la pièce justificative. Rien de surprenant : c'est le même niveau d'information qu'une souscription classique, sans le RIB.

C'est à ce stade qu'intervient la décision la plus importante.

Nouveau numéro ou numéro conservé ?

Deux chemins s'ouvrent, et un seul est réversible.

• Vous voulez un nouveau numéro : ne saisissez aucun code RIO. Un numéro vous est attribué immédiatement, et la ligne est utilisable dans la foulée.
• Vous voulez garder votre numéro : saisissez votre code RIO dans le champ prévu. Le transfert est alors engagé, votre ancienne ligne sera résiliée automatiquement, et vous n'avez aucune démarche à faire auprès de votre ancien opérateur.

Le point à retenir : si vous prenez un nouveau numéro maintenant, vous ne pourrez pas récupérer l'ancien ensuite sur cette carte. Le choix se fait là, une fois.

Étape 3 — Insérer la carte et attendre le réseau

Téléphone éteint, carte insérée dans son tiroir, téléphone rallumé. Le code PIN par défaut figure sur le support de la carte — changez-le ensuite, cela prend dix secondes dans les réglages.

Deux cas de figure :

• Nouveau numéro : le réseau apparaît en quelques minutes. Vous pouvez appeler et consommer vos données tout de suite.
• Numéro conservé : comptez un à trois jours ouvrés. Pendant ce délai, votre ancienne ligne continue de fonctionner normalement : vous restez joignable du début à la fin. Le basculement se fait en une poignée de minutes, le plus souvent en milieu de journée.

Pendant la bascule, laissez la nouvelle carte dans le téléphone. C'est elle qui recevra le réseau au moment du transfert.

Étape 4 — Vérifier que tout est en place

Trois contrôles valent la peine, dans l'ordre.

1. Appelez un proche et faites-vous rappeler. Les appels sortants peuvent fonctionner avant les entrants ; tester les deux sens évite une fausse alerte.
2. Coupez le Wi-Fi et ouvrez une page web. Si la page s'affiche, les données passent. Si elle ne s'affiche pas, voyez la section suivante.
3. Notez la date d'activation. C'est elle qui fixe la fin de validité de votre Pass. Une alarme à J-3 dans l'agenda, et le rechargement ne vous prendra jamais au dépourvu.

Si ça ne marche pas

Les blocages sont presque toujours l'un de ces cinq cas, et aucun ne demande d'attendre une semaine.

Pas de réseau du tout. Éteignez complètement le téléphone, pas juste le mode avion, et rallumez-le. C'est ce qui relance la recherche d'opérateur. Si rien ne vient, ressortez la carte et vérifiez qu'elle est bien à plat dans son tiroir — une nano détachée un peu de travers ne fait pas contact.

Appels possibles, données non. Les paramètres de connexion, appelés APN, ne se sont pas installés. Ils se réglent à la main dans les paramètres réseau du téléphone ; les valeurs à saisir sont celles de l'opérateur du réseau, disponibles sur son assistance.

Le code PIN est refusé. N'insistez pas : trois tentatives bloquent la carte, et il faut alors le code PUK, qui figure sur le support d'origine. C'est une bonne raison de garder ce support plutôt que de le jeter avec l'enveloppe.

Le portage n'est pas arrivé après trois jours ouvrés. Le plus souvent, le RIO saisi ne correspondait pas exactement à la ligne, ou le nom du titulaire déclaré diffère de celui du contrat d'origine. La portabilité exige que les deux concordent.

La carte refuse l'activation. Vérifiez que vous utilisez bien les références de votre carte et non celles d'une autre commande. Si le blocage persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande : une carte neuve et scellée qui ne s'active pas est remplacée.

Combien de temps ça prend, en vrai

Autrement dit : un quart d'heure de votre temps, et le reste se passe sans vous.

Une fois la ligne en service, le sujet suivant est le rechargement — notamment pour savoir à quel moment il devient intéressant de recharger plutôt que de laisser le Pass s'éteindre.